Cette page ne traite pas des démarches du pèlerin pour partir au Hajj. Elle explique un document précis, la liste de labellisation, et ce que vous pouvez en tirer quand vous contrôlez un organisateur.
Qu'est-ce que le label Hajj ?
Une sélection, faite par le ministère du Tourisme parmi les agences de voyages qui en font la demande. Elle passe par un appel à manifestation d'intérêt, qui accueille les nouvelles candidatures, le renouvellement des labels expirés et la mise à jour des dossiers ; un AMI a ainsi été publié pour l'opération Hajj 20261.
Trois idées à garder en tête :
- Le label s'ajoute à la licence, il ne la remplace pas. Une agence doit d'abord exister dans l'annuaire officiel, avec sa licence ODV ou DV ; la logique des deux licences est expliquée dans notre guide de l'annuaire.
- Le label a une durée. L'appel parle de labels expirés à renouveler1 : une liste ancienne ne dit rien de la situation d'aujourd'hui.
- Le label concerne le Hajj. Les avis du ministère que nous avons lus portent sur l'opération Hajj.
Les avis sont publiés sur le site du ministère, à la page avis de la labellisation Hajj1.
Quelles conditions le ministère publie-t-il ?
Pour la période 2023-2025, les conditions publiées demandaient une licence définitive d'agence de voyages depuis au moins 2 ans, un extrait du registre de commerce de moins de 3 mois, une attestation CNSS, une assurance responsabilité civile professionnelle, l'adhésion à l'IATA, une expérience du Hajj et de la Omra chez le personnel et un cahier des charges Hajj signé3.
Lue par un acheteur, cette liste devient une grille de questions. Elle ne prouve rien sur l'agence que vous avez en face de vous, mais elle vous dit ce qu'un organisateur sérieux devrait pouvoir montrer :
À cocher
- Depuis quand votre licence est-elle définitive, et sous quel nom figurez-vous dans l'annuaire ?
- Pouvez-vous me montrer votre attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle ?
- Qui, dans l'équipe, a déjà accompagné des pèlerins, et sera-t-il du voyage ?
- Le voyage que vous me proposez est-il organisé par vous, ou par une autre agence ?
Les critères de fond ont aussi été exposés publiquement. Selon la ministre du Tourisme, en septembre 2025, les agences Hajj et Omra sont sélectionnées sur leur compétence professionnelle et technique et sur leurs garanties financières5. D'autres questions utiles, pour une Omra comme pour un Hajj, se trouvent dans les questions à poser à une agence Omra avant de réserver.
Pourquoi une sanction exclut-elle du label ?
Parce que le label repose sur la confiance que le ministère accorde à un organisateur, et qu'une sanction la retire pour un temps. Les cas publiés en donnent la mesure.
En 2022, le ministère du Tourisme a sanctionné 15 agences sur la base de la loi 31-96, de l'avertissement jusqu'au retrait définitif de la licence, selon Bladi.net9. Pour la seule Omra du Ramadan 2022, la presse a rapporté en mai 2022 2 retraits définitifs de licence, 2 retraits provisoires de 3 mois et 7 avertissements6. Les deux décomptes ne couvrent peut-être pas le même périmètre : nous les citons séparément, sans les additionner.
L'effet sur le label est explicite. Les agences sanctionnées après le Ramadan 2022 ne pouvaient plus postuler au label du pèlerinage pendant 3 ans6. Avant de prendre ces décisions, le comité consultatif s'était réuni les 8 mars, 22 avril et 5 mai 20226.
Ce site ne reprend aucun nom d'agence sanctionnée. Les schémas de fraude publiés, eux, sont tenus à jour dans le journal des fraudes à la Omra.
Et pour la Omra ?
La question revient souvent : existe-t-il une liste d'agences « labellisées Omra » ? Les avis officiels que nous avons consultés portent sur le Hajj. Un article de 2022 parle pourtant d'une labellisation Omra dont les agences sanctionnées sont écartées pendant 3 ans9, quand d'autres titres parlent du label du pèlerinage. Nous ne tranchons pas sans texte officiel.
En pratique, pour une Omra, le point de départ ne change pas : la licence de l'agence dans l'annuaire du ministère10, puis le contrat, puis le paiement. C'est la méthode de notre guide pour vérifier une agence Omra agréée.
Où trouver le reste ?
Les étapes officielles du pèlerinage, des conditions jusqu'au départ, sont décrites par le guide des étapes officielles du Hajj au Maroc. Pour le passage par une agence, l'éditeur de ce site a publié sa propre explication : l'inscription au Hajj via une agence, expliquée par Wiki Tours (page en anglais).
Zones encore floues
- L'existence d'une liste officielle propre à la Omra : nous n'en avons pas trouvé sur le site du ministère, et nous attendons une confirmation officielle avant d'écrire qu'il n'en existe pas.
- La liste actualisée des organisateurs labellisés pour la prochaine saison : nous ne la citons pas tant que sa source n'a pas été contrôlée.
- Les conditions applicables après la période 2023-2025 : les dernières que nous avons lues portent sur cette période3.
- Si une sanction prononcée sous la loi actuelle produit le même effet sur le label que les sanctions de 20226.