Ce relevé existe pour une raison pratique : savoir à quoi ressemblent les fraudes réellement constatées au Maroc, pour mieux s'en protéger. Il ne sert ni à désigner des coupables, ni à faire peur. Les cas qui tournent mal, tels que la presse les a rapportés, suivent des schémas que l'on peut apprendre à reconnaître.
Comment lire ce journal ?
Chaque ligne correspond à un cas publié ou à une alerte. Les lignes vont du plus récent au plus ancien.
- Date : celle que donne la source. Quand la source ne donne que le mois, nous n'inventons pas de jour ; quand notre relevé n'a pas de date, nous l'écrivons.
- Schéma : ce qui a été rapporté, décrit sans nom d'agence ni de personne.
- Étape : où en était l'affaire au moment de la publication, avec les mots exacts de la source.
- Ville : seulement si la source la donne. « National » signifie que l'alerte ou la mesure ne vise pas une ville.
- Source : le média ou l'autorité qui a publié l'information. Les liens complets sont dans la liste numérotée en bas de page.
Les étapes ont un sens précis, et nous ne les mélangeons pas :
| Étape | Ce qu'elle signifie |
|---|---|
| Alerte | Une autorité ou une association met le public en garde ; aucune personne n'est visée |
| Arrestation | La presse rapporte une interpellation ; ce n'est pas une condamnation, et la personne reste présumée innocente |
| Cas rapporté | La presse décrit un incident sans faire état d'une suite judiciaire |
| Sanction administrative | Le ministère du Tourisme prend une mesure contre la licence d'une agence |
| Mesure étrangère | Une autorité d'un autre pays prend une décision qui touche des agences |
Les cas et alertes publiés
| Date | Schéma | Étape | Ville | Source |
|---|---|---|---|---|
| 12 février 2026 | Alerte nationale invitant à vérifier le statut légal d'une agence avant de payer une Omra1 | Alerte de l'Observatoire marocain de protection du consommateur | National | Hespress |
| Février 2026 | Selon Hespress, environ 3,8 millions de dirhams encaissés pour des Omras jamais réalisées, ce que le gérant d'une agence est soupçonné d'avoir fait1 | Arrestation, pas condamnation | Marrakech | Hespress |
| 1er février 2026 | Contrats d'environ 1 800 des quelque 5 800 agences Omra étrangères suspendus après une évaluation, nouveaux visas bloqués par leur intermédiaire2 | Mesure étrangère (Arabie saoudite) | National | Gulf News |
| 9 avril 2025 | Mise en garde contre les publicités trompeuses et les offres fictives de forfaits du Hajj3 | Alerte du ministère saoudien du Hajj et de la Omra | National | TelQuel |
| Juillet 2024 | Escroquerie aux visas de pèlerinage : 3 arrestations rapportées le 3 juillet 20244 | Arrestations, pas condamnations | Marrakech et Fès | TelQuel |
| Mars 2024 | Selon une revue de presse de Le360 (mars 2024), des dizaines de personnes disaient avoir été escroquées par une agence peu après l'ouverture des inscriptions, et les autorités mettaient en garde contre les visas hors procédures5 | Témoignages rapportés et mise en garde des autorités | Salé | Le360 |
| Mai 2022 | Après les plaintes liées à la Omra du Ramadan 2022 : 2 retraits définitifs de licence, 2 retraits provisoires de 3 mois et 7 avertissements6 | Sanctions administratives | National | TelQuel, Le360, Medias24 |
| 2022 | 15 agences sanctionnées sur la base de la loi 31-96, de l'avertissement jusqu'au retrait définitif de la licence9 | Sanctions administratives | National | Bladi |
| Non datée dans notre relevé | Selon H24info, des pèlerins laissés bloqués en Turquie par une agence qui exerçait sans autorisation, faute d'avoir renouvelé sa licence ; ils ont été rapatriés10 | Cas rapporté | Marrakech | H24info |
Deux précisions accompagnent ces lignes.
Sur la mesure saoudienne de février 2026, une lecture différente a été donnée au Maroc : selon le président de la fédération, cité par Morocco World News, la mesure ne touchait que la délivrance de nouveaux visas et relevait d'une stratégie de régulation, non d'une sanction11. Ce qu'un acheteur peut vérifier à ce sujet est expliqué dans les agences Omra suspendues par l'Arabie saoudite.
Sur l'arrestation de Marrakech, la somme est aussi donnée en centimes : selon Hespress, environ 380 millions de centimes, soit les mêmes 3,8 millions de dirhams1. Nous ne publions aucune suite tant qu'aucune source n'en fait état.
Que révèlent les sanctions administratives ?
Que des sanctions existent, et qu'elles arrivent après les faits. La loi 11-16 sur la profession d'agent de voyages permet de sanctionner les agences12. Selon EcoActu, elle a abrogé la loi 31-96, sous laquelle avaient été prises les sanctions de 2022139.
Les sanctions qui ont suivi les plaintes de la Omra du Ramadan montrent le rythme d'une telle procédure : le comité consultatif s'était réuni les 8 mars, 22 avril et 5 mai 2022, avant que les sanctions ne soient annoncées en mai6. Les agences sanctionnées ne pouvaient plus postuler au label du pèlerinage pendant 3 ans6.
Les deux décomptes publiés ne concordent pas. Selon Bladi, 15 agences ont été sanctionnées en 20229. Le détail publié par TelQuel, Le360 et Medias24 compte des retraits et des avertissements qui n'atteignent pas ce total6. Le périmètre est peut-être différent : nous gardons les deux lignes avec leur source, sans les additionner ni choisir.
Pour un acheteur, trois leçons en découlent :
- Une sanction vise la licence de l'agence. Aucune de nos sources ne dit qu'elle s'accompagne de la restitution des sommes versées par les clients.
- Une agence peut exercer légalement et poser problème : le président de la fédération a estimé que des failles dans l'octroi des licences permettent à des personnes non qualifiées d'exercer légalement14.
- La présence dans l'annuaire est le premier contrôle, à refaire au moment de payer. La méthode est dans vérifier qu'une agence Omra est agréée, et les schémas à reconnaître dans les signaux d'alerte des arnaques à la Omra.
Méthode et corrections
Ce qui entre dans le journal. Un cas publié par un média ou une alerte publiée par une autorité, que nous avons pu lire, et qui figure d'abord dans notre registre de faits avec sa source. Nous reprenons la formulation prudente de la source : « selon … », « soupçonné », « présumé ».
Ce qui n'y entre pas. Les publications sur les réseaux sociaux, les témoignages qui nous sont envoyés, les rumeurs et les affaires sans source publiée. Un témoignage peut nous conduire à chercher une source ; il n'est jamais publié tel quel.
Ce que nous ne publions jamais. Le nom d'une agence, d'un gérant ou d'une victime, même lorsque la source le donne. La ville n'apparaît que si la source la mentionne.
Comment le journal évolue. Il est mis à jour sur place, à la même adresse. La date de mise à jour de la page ne change que lorsqu'une ligne est ajoutée ou qu'une étape évolue, par exemple quand une source publie un jugement. Chaque nouvel article consacré à un schéma de fraude est relié depuis cette page le jour de sa publication.
Comment nous corriger. Une ligne vous paraît inexacte, ou une affaire a connu une suite publiée ? Écrivez-nous par la page contact, avec le lien de la source. Les corrections apportées sont consignées dans le registre des corrections.
Si vous êtes vous-même concerné par une affaire de ce type, les démarches possibles sont décrites dans les recours en cas de litige avec une agence.
Zones encore floues
- Les suites judiciaires des arrestations de ce journal : nous n'avons trouvé aucun jugement publié.
- Si les victimes des cas recensés ont récupéré leur argent : nos sources ne le disent pas.
- Le nombre total d'escroqueries à la Omra signalées au Maroc chaque année : aucune statistique officielle ne figure dans notre registre.
- L'existence d'un registre public des sanctions prises contre les agences : les chiffres ci-dessus viennent de la presse.
- La date exacte du cas des pèlerins bloqués en Turquie : notre relevé ne la contient pas encore.
- L'écart entre les deux décomptes de sanctions présentés plus haut : aucune source ne l'explique.